¿Por qué son importantes las métricas y los KPI para mi negocio?

Las métricas y los KPI son medidas con las que probablemente ha trabajado durante la mayor parte de su carrera, y es probable que establecerlos y monitorearlos sea algo natural para usted a estas alturas.

Pero, ¿cuándo fue la última vez que realmente pensó en sus métricas y KPI, los analizó y se aseguró de que las métricas que está monitoreando sean lo más efectivas posible? ¿Y que los estás monitoreando de la manera correcta?

Demos un paso atrás y recordemos qué son las métricas y los KPI, y por qué son tan importantes para nuestros negocios.

Las métricas son medidas que se utilizan para monitorear y evaluar todas las diferentes partes de su negocio. Creo que, para nuestros propósitos, las métricas son más amplias que los KPI.

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) son un subconjunto de métricas y le permiten medir áreas específicas y altamente críticas de su negocio. Específicamente, debe observar la tendencia de los KPI, buscar mejoras y determinar cómo puede mejorar el rendimiento general. Pero en este artículo démosle una respuesta a la interrogante ¿Por qué son importantes las métricas y los KPI para mi negocio?:

La importancia de las métricas y los KPI

Las métricas de seguimiento le permiten mejorar los resultados generales y alinear a su personal y sus procesos con los objetivos de su organización, además de brindarle los siguientes beneficios:

• Mida el desempeño financiero, vital para mantener un flujo de caja saludable.
• Revele la verdad sobre el rendimiento, desde el nivel más alto (su negocio en general), a través de departamentos, equipos y hasta cada individuo.
• Proporcionar una forma viable de lograr estrategias y objetivos comerciales generales.
• Asegúrese de que los colaboradores sean conscientes de lo que es importante para el negocio, mostrándoles con qué se mide el negocio.
• Resalte cualquier problema que de otro modo podría pasar desapercibido, lo que significa que se aumenta la eficiencia y la productividad.

Cómo elegir las métricas y los KPI adecuados

Por supuesto, decirle lo importantes que son las métricas y los KPI para su negocio no le sirve de mucho si no sabe cómo elegir los correctos. Puede ser fácil caer en la trampa de seleccionar aleatoriamente un montón de KPI solo por el simple hecho de tenerlos; estoy seguro de que todos hemos estado allí en algún momento, pero las medidas que implementes deben ayudarte a alcanzar las metas más valiosas.

Comience observando métricas de alto nivel que son cruciales para su negocio, como los ingresos netos o los días para cerrar, y elija KPI que ayuden a su equipo a mejorar los procesos. Los KPI exitosos lo ayudarán a monitorear la eficiencia y garantizar que los departamentos individuales estén alineados con las métricas comerciales generales.

Piense en los colaboradores al establecer KPI

No solo piense en los datos cuando establezca los KPI, piense también en los colaboradores, porque su gente es probablemente el factor más importante cuando se trata de éxito o fracaso. Los objetivos de KPI deben ser alcanzables pero desafiantes, y puede ser difícil encontrar el equilibrio adecuado. Piénselo, demasiado fácil y sus colaboradores podrían volverse complacientes (y los KPI no mejorarán), pero no alcanzables y sus colaboradores se sentirán frustrados y desmotivados. Siga subiendo el listón cuando se trata de KPI aumentando los objetivos individuales y de equipo cuando sea necesario, especialmente en áreas donde hay problemas o retrasos.

Veamos Cuentas por cobrar como ejemplo. Digamos que uno de los KPI que está midiendo es, naturalmente, el envejecimiento. Si tiene como objetivo reducir 60 días más la deuda en un cierto porcentaje o valor, puede seguir modificando ese porcentaje o valor a medida que la deuda se reduce con el tiempo. Cuanto más efectivo se recolecte, más mejorará su envejecimiento, y se deduce que la deuda envejecida será más fácil de cobrar.

¿Cómo se miden las métricas y los KPI de su empresa?

No olvide que los KPI deben ser muy específicos y que se deben establecer objetivos tanto para los individuos como para los equipos. También deben ser fáciles de analizar para que pueda ver realmente el beneficio. Una vez que haya definido y desarrollado las métricas y los KPI que son importantes para su negocio, puede monitorearlos de cerca para garantizar el éxito.

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